Nefunkční formuláře nemusí znamenat ztracený web.
Zprávy se neodesílají nebo nedorazí do schránky? Prověříme formulář, server i doručování a navrhneme přiměřenou opravu.
Odeslání a doručení jsou různé kroky
Úspěšná hláška na stránce nemusí znamenat, že zpráva dorazila adresátovi. Rozlišíme chybu validace, odeslání na server, následného zpracování a doručování e-mailu.
Co si poznamenat
Na které stránce formulář je, na jakém zařízení problém nastal a jaká hláška se ukázala. Pro test nepoužívejte skutečné osobní údaje zákazníků. Pokud je chyba náhodná, pomůže čas konkrétního pokusu.
Co prověřujeme
JavaScriptové chyby, síťové požadavky, serverové logy, konfiguraci SMTP, spamové filtry a záznamy SPF, DKIM a DMARC. Zkontrolujeme také, zda ochrana proti spamu neblokuje legitimní návštěvníky.
Oprava a kontrola výsledku
Po úpravě vyzkoušíme platné i chybné vstupy a ověříme skutečné doručení. U důležitých formulářů lze navrhnout bezpečné ukládání poptávek, aby e-mail nebyl jediným místem evidence.
Nejen WordPress
Pomáháme s formuláři napříč platformami podle jejich možností. U uzavřených služeb může být nezbytná součinnost provozovatele. Jednorázová oprava nevyžaduje přechod na náš hosting.