Co dělat, když firemní web přestane fungovat
První kroky při výpadku: ověření problému, záznam chyby a rozlišení domény, hostingu a aplikace. Startovní redakční článek.
Startovní redakční článek
Tento úvodní průvodce vznikl pro spuštění poradny. Není zákaznickou případovou studií ani náhradou individuální diagnostiky.
Ověřte, že nejde jen o vaše připojení
Zkuste jiný prohlížeč, anonymní okno a mobilní data. Pokud web funguje jinde, problém může být v místní síti, DNS cache nebo rozšíření prohlížeče. Změny na serveru by v takové situaci mohly být zbytečné.
Zaznamenejte chybu, nemažte důkazy
Poznamenejte čas, přesnou adresu a text hlášení. Chyby 500 a 502 mívají jiné příčiny než upozornění na certifikát nebo nenalezenou doménu. Snímek obrazovky může pomoci, ale před předáním zakryjte citlivé údaje.
Prověřte platnost a poslední změny
Zkontrolujte doménu, hosting a poslední aktualizace. Pokud nemáte technický přístup, obraťte se na správce. Hesla nepředávejte v běžném formuláři. Před obnovou ze zálohy zvažte nové objednávky a změny obsahu.
Kdy požádat o pomoc
Když neznáte příčinu nebo hrozí ztráta dat, domluvte diagnostiku. Opakované neověřené zásahy často prodlužují návrat k funkčnímu stavu. Na stránce „Nefunguje web“ najdete popis našeho postupu.